東偉元---儀器儀表維修服務(wù)流程及注意事項(xiàng)

                東偉元----儀器儀表維修服務(wù)流程及注意事項(xiàng) 

保修服務(wù)

1. 公司對(duì)所銷售的儀器的保修條款會(huì)隨著儀器的不同而有所不同，具體內(nèi)容請(qǐng)您參照產(chǎn)品使用手冊(cè)中的詳細(xì)說明。

2. 符合保修條款的儀器送修后，由于維修站的維修時(shí)間所導(dǎo)致的您應(yīng)享有的保修期的損失，維修站將在本次維修完成后以順延的方式進(jìn)行等額的補(bǔ)償。

3. 對(duì)于保修期內(nèi)的儀器的送修，請(qǐng)您在儀器發(fā)生故障后，盡快將故障儀器連同詳細(xì)的故障說明寄往維修站以便維修站及時(shí)確認(rèn)保修期限并提供保修服務(wù)。同時(shí)，您需支付該儀器寄往維修站的單程運(yùn)費(fèi)和承擔(dān)該儀器運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。維修站將承擔(dān)維修完成后寄回給您的回程運(yùn)輸和費(fèi)用。

4. 維修站提請(qǐng)您注意，下列情形不屬于公司承諾的保修范圍。對(duì)于這一類故障的儀器，維修站將提供報(bào)價(jià)，并收取費(fèi)用:

a. 由于攜帶、運(yùn)輸或保管不當(dāng)所引起的損壞（如: 顯示屏、電路板破碎，外殼變形，儀器進(jìn)水等）；

b. 由于疏忽、誤操作、意外或非正常條件下的使用或處理所造成的損壞（如接地不良或?qū)㈦妷盒盘?hào)接到儀器的輸出端）以及機(jī)械部件的正常磨損；

c. 由于接觸腐蝕性液體、儀器進(jìn)水和高溫等引起的電路板損壞及儀器表面變色、變形和損壞；

d. 私自對(duì)儀器進(jìn)行拆卸、改裝和更換元件；

e. 保險(xiǎn)絲和使用手冊(cè)。

5. 對(duì)于您在其它國(guó)家購買的或從非授權(quán)的經(jīng)銷商處購買的任何儀器，維修站將不提供保修服務(wù)，并將依據(jù)實(shí)際情況決定是否提供維修服務(wù)。

6. 維修站對(duì)于修好后的儀器，將提供90天的維修保修期，但于本次維修解決的故障，且適用條款同相應(yīng)儀器使用手冊(cè)中承諾的有限保修條款，起始日期從維修站寄出之日算起。

貨物運(yùn)輸

1. 如果您購買的儀器發(fā)生故障，請(qǐng)您依據(jù)維修站點(diǎn)清單和其所服務(wù)的產(chǎn)品列表，直接將故障儀器以運(yùn)費(fèi)預(yù)付且送貨到門的方式寄往您認(rèn)為合適的維修站，同時(shí)，您需負(fù)責(zé)該儀器運(yùn)輸途中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。

2. 在送修儀器時(shí)，請(qǐng)您一定要寫清楚和寫詳細(xì)您的（留有您的手機(jī)），然后將儀器及其配件和清單連同該儀器的詳細(xì)故障說明一同寄給維修站，以便維修站能清點(diǎn)您送修的實(shí)物和及時(shí)與您。

3. 如果您選擇上門提貨將儀器取走，維修站會(huì)積極配合您的要求進(jìn)行包裝，但是當(dāng)儀器離開維修站之后，所有的費(fèi)用和運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)需要您來承擔(dān)。

4. 當(dāng)您收到維修站寄回的儀器時(shí)，請(qǐng)務(wù)必先檢查外包裝有無破損，并開箱驗(yàn)貨無損無誤后再簽字確認(rèn)。根據(jù)貨運(yùn)公司的條款，在運(yùn)單上簽字確認(rèn)表明您認(rèn)可接收到的貨物是完好的，這就意味著如果貨物有運(yùn)輸造成的損壞，您已沒有向貨運(yùn)公司索賠的權(quán)利，請(qǐng)您務(wù)必慎重。

維修服務(wù)

1. 維修時(shí)間: 中小型手持式儀表一般為1周，大型手持式儀表和臺(tái)式儀器一般為2周，如有特殊情況，維修站會(huì)另行告知您。

2. 對(duì)于您送修的要收費(fèi)的儀器的維修，上述維修時(shí)間不包含維修站等待您確認(rèn)報(bào)價(jià)的時(shí)間和等待您安排付款的時(shí)間。

3. 維修站敬請(qǐng)您在送修儀器的同時(shí)提供詳細(xì)的故障說明，這樣便于維修站迅速地找到故障點(diǎn)并給以快速解決，從而縮短維修時(shí)間，以避免因故障情況不詳而花費(fèi)大量的時(shí)間尋找故障所導(dǎo)致的不必要的維修時(shí)間的延長(zhǎng)。

4. 維修站的維修報(bào)價(jià)單的有效期為 21 天。如果逾期您沒有確認(rèn)報(bào)價(jià)，維修站會(huì)視為您放棄維修，該儀器將退出維修流程并以運(yùn)費(fèi)到付的方式寄回給您。

5. 維修站對(duì)于您送修的儀器進(jìn)行檢查報(bào)價(jià)之后，如果您zui后決定放棄維修，維修站會(huì)依據(jù)已付出的成本酌情收取一定的檢查費(fèi)用和寄回儀器所需的物流費(fèi)用。

購買零配件

1. 如果您需要購買零配件，請(qǐng)直接傳真或電子郵件到維修站查詢，并請(qǐng)注明相應(yīng)的元件號(hào)碼（如不清楚元件號(hào)碼，請(qǐng)注明所配套的儀器的型號(hào)），維修站會(huì)在1~2天內(nèi)給您回復(fù)。

2. 維修站售出的零配件確保為質(zhì)量符合相應(yīng)規(guī)格的新品，但不提供保修，且不退不換，敬請(qǐng)諒解配合。